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제목 Dr.Liv 주문/교환/반품/취소 안내
작성자 Dr.Liv (ip:)
  • 작성일 2017-09-06 10:02:34
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  • 조회수 2410
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주문확인/교환/반품/취소 안내 *교환반품시 꼭 읽어주세요!

1.주문안내
 -상품 주문은 아래와 같이 진행해주시면 됩니다.
   상품초이스→장바구니에담기→회원로그인→주문서작성→결제방법 선택 및 결제→ 주문완료화면(주문번호)
   (※비회원주문의 경우 주문완료후 주문번호를 메모해두시기 바랍니다.)
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 -문자발송 : "휴대전화" 란에 정확한 휴대폰 번호를 적어주셔야만 문자를 받아보실 수 있습니다.
   (발송내용 : 주문완료(자동) / 상품발송시(자동) / 부분상품발송시(자동) / 그외 상품 입고지연,택배비등)
2.결제안내
 -배송비 및 추가금액 입금시 주문자명과 입금자명이 동일해야 입금확인됩니다. 누락이 될 수 있으니 꼭 고객센터나 Q&A 게시판에 말씀해주시기 바랍니다.
   (1~2일이 지나도 입금확인 처리가 안되셨다면 꼭 저희쪽으로 문의 부탁드립니다.)
3.배송안내
 -(국내일반배송) CJ대한통운 / 택배비 2,500원(주문금액 40,000원이상 무료배송) / 제주 및 도서지역은 추가요금 발생
 -주문하신 상품은 순서대로 순차 발송해드리고 있습니다.
   일반 상품의 경우에는 주말, 공휴일을 제외한 결제완료일 이후 2~5일 정도 소요됩니다.
  주문폭주/입고지연 상품의 경우 [공지사항] 확인 부탁드립니다.
  상품은 재고소진 후 생산시 준비기간이 2주정도 소요되는 점 양해 부탁드립니다.
4.교환/반품
 -단순변심의 경우, 게시판에 남겨주시고 직접 택배 접수하셔서 택배비 입금 또는 동봉하셔서 착불로 보내주시면 됩니다.
   (상품 수령후 7일내에 저희쪽으로 도착해야 처리 가능합니다.)
   CJ대한통운(1588-1255)콜센터 착불,반품접수 → 상품+택배비 함께 포장후 상품발송 → 교환,반품팀 담당자 수령 및 처리
   (성함/연락처/요청사항/택배비 동봉하시면 빠른처리가 가능합니다. 택배비 분실은 책임지지 않습니다.)
 -CJ대한통운 반품택배 조회시, 배송완료라고 뜨는 시점에서 택배영업소를 거쳐서 2~3일 뒤에 도착됩니다.
5.배송비 안내
 -반품
    *일부반품시 : 반품상품을 제외한 나머지 상품금액이 [4만원 이상일 경우, 반품비 2500원 / 4만원 미만일 경우 반품비 5000원 동봉]
    *전체반품시 : 전체취소 되시기 때문에 왕복 배송비 5000원을 동봉해주셔야 합니다.
    *2+1 및 세트상품은 부분반품이 불가능합니다. 상품의 하자시에만 교환이 가능합니다.
 -교환
    *교환배송비 5,000원 / 차액 발생의 경우 개별 입금연락 드립니다.
 -반품+교환
    *반품 상품을 제외한 나머지 금액이 4만원 미만인데, 교환을 원하실 경우
     (최초 무료배송비 2,500원 + 반품 배송비 2,500원 + 교환배송비 2,500원 = 총 7,500원)을 동봉해주셔야 합니다.
   
 ※타택배이용시 무조건 선불로 결제후 보내주셔야 합니다. (타택배 착불은 수취거부됩니다.)


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